近年來(lái)，汽車(chē)行業(yè)持續(xù)面臨嚴(yán)峻復(fù)雜考驗(yàn)。站在未來(lái)三年行業(yè)格局重塑的關(guān)鍵時(shí)期，廣汽豐田在堅(jiān)守中穩(wěn)步前進(jìn)，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。日前，廣汽豐田發(fā)布2023年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告《一路向陽(yáng)，微笑前行》，在“SMILE微笑”企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略體系下，全面披露在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)革新、品質(zhì)服務(wù)、綠色低碳以及貢獻(xiàn)社會(huì)等各方面的舉措和行動(dòng)。
穩(wěn)基盤(pán)促轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟未來(lái)新篇章
作為800萬(wàn)用戶(hù)基盤(pán)的合資頭部，廣汽豐田堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，扎實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，并以新體系、新布局、新產(chǎn)品迎戰(zhàn)智能化、電動(dòng)化賽道。2023年，廣汽豐田銷(xiāo)量躍居日系第一、合資第三，成為唯一躋身行業(yè)前六的日系品牌，創(chuàng)下日系合資近五年來(lái)最好排名。品質(zhì)為基，服務(wù)為本。廣汽豐田通過(guò)全價(jià)值鏈品質(zhì)保證戰(zhàn)略，構(gòu)筑覆蓋產(chǎn)品全生命周期的品質(zhì)保證體系，不斷夯實(shí)“可靠性強(qiáng)、品質(zhì)高”等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)照豐田全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保持一次合格率99%以上，成為豐田全球品質(zhì)最佳工廠之一。堅(jiān)持“顧客第一”服務(wù)理念，廣汽豐田不斷探索創(chuàng)新，提升顧客服務(wù)質(zhì)量。截至2023年，共有697家經(jīng)銷(xiāo)店覆蓋全國(guó)291個(gè)市級(jí)城市，累計(jì)完成403家第三代店鋪的打造。同年，廣汽豐田首獲“豐田全球卓越服務(wù)表彰”創(chuàng)新獎(jiǎng)，再度蟬聯(lián)CACSI測(cè)評(píng)銷(xiāo)售/售后服務(wù)滿(mǎn)意度合資品牌雙項(xiàng)第一，竭誠(chéng)不息為用戶(hù)服務(wù)，贏得更多顧客的微笑。
面向不確定的外部環(huán)境，廣汽豐田一方面繼承既有優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)基盤(pán)，另一方面發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快智電轉(zhuǎn)型。全面發(fā)力智能網(wǎng)聯(lián)新能源轉(zhuǎn)型，廣汽豐田加快第五代智能電混雙擎覆蓋全產(chǎn)品線(xiàn)，發(fā)布全新新能源品牌“鉑智”。2023年，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化滲透率35%、智能化覆蓋率近90%。與此同時(shí)，與小馬智行的合作也在全面鋪開(kāi)，繼廣汽豐田與豐田中國(guó)、小馬智行簽訂協(xié)議，合力推動(dòng)L4級(jí)自動(dòng)駕駛出租車(chē)(Robotaxi)規(guī)模化量產(chǎn)和服務(wù)落地，2024年北京車(chē)展上，三方宣布規(guī)劃第一期將向中國(guó)市場(chǎng)投放千臺(tái)規(guī)模的鉑智4X自動(dòng)駕駛車(chē)輛，探索可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的自動(dòng)駕駛，不斷帶給用戶(hù)新的智駕體驗(yàn)。
未來(lái)三年，廣汽豐田將以全新新能源品牌“鉑智”為抓手，以股東雙方聯(lián)合研發(fā)為發(fā)力點(diǎn)，推進(jìn)自我革新轉(zhuǎn)型，從“拿來(lái)主義”合資1.0時(shí)代迭代到“融合共創(chuàng)”合資2.0時(shí)代，不斷釋放先進(jìn)生產(chǎn)力，通過(guò)構(gòu)建高水平開(kāi)放合作的新合資體系助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
致力低碳發(fā)展，履責(zé)回饋社會(huì)
取之于社會(huì)，回饋于社會(huì)。在關(guān)注業(yè)務(wù)布局與發(fā)展的同時(shí)，廣汽豐田保持初心，始終為社區(qū)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
落實(shí)“雙碳”目標(biāo)，助力綠色環(huán)保。廣汽豐田從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和社會(huì)貢獻(xiàn)等方面著手，推動(dòng)汽車(chē)全生命周期的低碳環(huán)保，踐行“人與自然和諧共生”理念。截至2023年，廣汽豐田在環(huán)保方面的總投入達(dá)12.2億元，新能源汽車(chē)產(chǎn)能擴(kuò)建項(xiàng)目二期已建成電力碳中和工廠，積極推廣清潔能源使用，清潔能源使用量達(dá)11,292萬(wàn)千瓦時(shí)，比上一年度翻了一番。
不僅做好自身，還發(fā)揮企業(yè)力量，回饋社會(huì)。多年來(lái)，廣汽豐田秉承“用心關(guān)注每一個(gè)人”的公益理念，深耕公益領(lǐng)域，聚焦生命安全教育、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)共建、慈善救濟(jì)等各方面，持續(xù)打造“一路青山 生機(jī)森林”、“座駕精靈CSR社會(huì)教育項(xiàng)目”等多領(lǐng)域的公益項(xiàng)目，逐步建立了一套規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的公益項(xiàng)目體系，以自身發(fā)展回饋社會(huì)。截至2023年，廣汽豐田累計(jì)在社會(huì)公益事業(yè)投入約2.34億元，獲第二十屆中國(guó)慈善榜“年度慈善榜樣企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
一路向陽(yáng)，微笑前行。站在20周年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，廣汽豐田將繼續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，苦練內(nèi)功、提升本領(lǐng)、積蓄力量，以堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力、前瞻性的目光和創(chuàng)新求變的姿態(tài)，與全社會(huì)共享發(fā)展成果，為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。