9月12日，在長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈管理中心的辦公室里，采購(gòu)主管龍婷和同事們圍繞長(zhǎng)虹集團(tuán)“第三方行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)采購(gòu)”項(xiàng)目召開(kāi)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議正在火熱進(jìn)行中。

“我們可以先與他們就采購(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行具體分析，再對(duì)照公司服務(wù)管理要求，選擇合適的采購(gòu)方式，確定全采購(gòu)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程及重點(diǎn)要素，既要做好需求調(diào)研，還要做好市場(chǎng)摸底。”采購(gòu)主管龍婷說(shuō)道。

而這樣的場(chǎng)景在一年多前，在長(zhǎng)虹可能還很少見(jiàn)，這就要將時(shí)間線拉回到2023年。

去年3月，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合眾多國(guó)有企業(yè)發(fā)布了推薦性標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)有企業(yè)服務(wù)采購(gòu)操作規(guī)范》，但此時(shí)長(zhǎng)虹在服務(wù)采購(gòu)領(lǐng)域的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)規(guī)范化方面尚處于起步階段，部分領(lǐng)域甚至還是空白。

“當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有多少可以借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)于我們要從零開(kāi)始。”

就這樣，長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈管理中心高級(jí)經(jīng)理彭啟志和同事們接下了這個(gè)硬任務(wù)——完善長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作，為長(zhǎng)虹各產(chǎn)業(yè)單元及平臺(tái)部門(mén)做好參謀、賦能、監(jiān)督及服務(wù)，提升長(zhǎng)虹服務(wù)采購(gòu)的管理與業(yè)務(wù)操作能力。

參謀：做好服務(wù)采購(gòu)“指南針”

“服務(wù)采購(gòu)有著非常明顯的特點(diǎn)，就是個(gè)性化、差異化。”

彭啟志介紹道，相較于傳統(tǒng)物資采購(gòu)而言，服務(wù)采購(gòu)的顯著特征在于標(biāo)的物的無(wú)形性、需求的高度定制化、采購(gòu)流程的靈活性以及管理策略的創(chuàng)新性，這些特性共同構(gòu)筑了服務(wù)采購(gòu)領(lǐng)域“百花齊放、各具特色”的獨(dú)特風(fēng)貌。

在這樣的背景下，長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈管理中心整個(gè)團(tuán)隊(duì)集思廣益，根據(jù)《國(guó)有企業(yè)服務(wù)采購(gòu)操作規(guī)范》的內(nèi)容，結(jié)合長(zhǎng)虹服務(wù)采購(gòu)實(shí)際情況，歷時(shí)6個(gè)月，完成了公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)比價(jià)、單一來(lái)源共五份采購(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，涵蓋了從需求識(shí)別與確認(rèn)到合同歸檔等17個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程。

“這份手冊(cè)就好比一個(gè)‘指南針’，新手‘小白’拿到手冊(cè)都可以直接上手操作。”

彭啟志說(shuō)，這份16萬(wàn)字的手冊(cè)，不僅規(guī)范了長(zhǎng)虹服務(wù)采購(gòu)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了部分管理要求，也為長(zhǎng)虹服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)提供了有力的制度保障。

賦能：可復(fù)制服務(wù)采購(gòu)管理模式

服務(wù)采購(gòu)“千人有千面、百事有百方”，面對(duì)采購(gòu)規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)單位眾多且業(yè)務(wù)形態(tài)復(fù)雜多樣的實(shí)際情況，長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈管理中心再次開(kāi)始了思考。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？服務(wù)采購(gòu)典型場(chǎng)景有哪些？面對(duì)這些困惑，長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈管理中心精選了物流運(yùn)輸、廣告宣傳及IT服務(wù)三大領(lǐng)域，作為服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作指南的試點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)指南為業(yè)務(wù)全過(guò)程操作“答疑解惑”和提供業(yè)務(wù)“快速通關(guān)”的“示范性模板”。

“在物流運(yùn)輸試點(diǎn)項(xiàng)目中，我們聯(lián)合長(zhǎng)虹民生物流、智易家等業(yè)務(wù)單位，從服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行了深入溝通與探討。”

龍婷介紹，通過(guò)典型案例打樣、常見(jiàn)問(wèn)題解答、高效合規(guī)操作技巧凝練等，歷時(shí)3個(gè)月，最終形成了一份32頁(yè)的操作指南。

該操作指南發(fā)布后，不僅為各業(yè)務(wù)單位運(yùn)輸服務(wù)采購(gòu)解決了“業(yè)務(wù)操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)問(wèn)題無(wú)答案”的困惑，還將業(yè)務(wù)采購(gòu)周期從原來(lái)平均15天縮短到10天，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)業(yè)務(wù)操作“既安全又高效”的目標(biāo)。

“通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，我們旨在探索出一套科學(xué)、高效、可復(fù)制的服務(wù)采購(gòu)管理模式，為公司的服務(wù)采購(gòu)實(shí)踐提供有益借鑒與參考。”龍婷說(shuō)。